Política de Privacidade

1. Identificação do Controlador de Dados

2. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Em conformidade com o art. 41 da LGPD, o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais da Marina Sylvestre é:

O Encarregado é o canal oficial para o exercício de direitos pelos titulares dos dados e para comunicação com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

3. Abrangência desta Política

Esta Política se aplica a todos os dados pessoais coletados pela Marina Sylvestre por meio de:

• Site marinasylvestre.com.br e suas páginas
• Formulários de contato, orçamento ou inscrição em cursos
• Comunicações por e-mail, telefone ou WhatsApp
• Atendimento presencial para matrícula em cursos ou contratação de serviços
• Cookies e tecnologias de rastreamento no site

4. Quais Dados Pessoais Coletamos

Dados fornecidos diretamente pelo titular:

• Nome completo
• CPF ou CNPJ
• Endereço de e-mail
• Número de telefone / WhatsApp
• Endereço residencial ou comercial
• Data de nascimento (quando exigido para matrícula em cursos náuticos)
• Dados de habilitação náutica (para alunos e contratantes de serviços de despacho)
• Informações sobre embarcações (para serviços de guardaria e manutenção)

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP (anonimizado para fins de analytics)
• Tipo de navegador e dispositivo utilizado
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Origem do acesso (busca orgânica, anúncio, link direto)
• Interações com anúncios do Google Ads

Essas informações são tratadas via Google Tag Manager (GTM), Google Analytics 4 (GA4) e Google Ads. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

5. Para Quais Finalidades Usamos os Dados

• Responder a solicitações de contato, orçamentos e informações sobre cursos e serviços
• Processar matrículas em cursos náuticos (arrais amador, mestre amador, vela, motonauta)
• Gerenciar contratos de guardaria, manutenção e despacho náutico
• Enviar comunicações relacionadas aos serviços contratados
• Enviar informativos e promoções, mediante consentimento do titular
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo exigências da Marinha do Brasil
• Mensurar e melhorar o desempenho do site e campanhas publicitárias
• Atender solicitações de exercício de direitos dos titulares

6. Bases Legais para o Tratamento

O tratamento fundamenta-se nas seguintes bases legais do art. 7º da LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais
• Execução de contrato (art. 7º, V): para prestação dos serviços contratados de cursos, guardaria, manutenção e despacho náutico
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para atendimento de exigências da Marinha do Brasil e demais órgãos reguladores
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para analytics de desempenho do site e melhoria contínua dos serviços

7. Compartilhamento de Dados

A Marina Sylvestre não vende dados pessoais. Os dados poderão ser compartilhados apenas com:

• Google LLC: para analytics (GA4) e publicidade (Google Ads) via Google Tag Manager. Consulte a Política de Privacidade do Google
• Marinha do Brasil: quando exigido para registro de alunos e habilitações náuticas
• Prestadores de serviços técnicos: hospedagem e e-mail, que atuam como operadores sob instrução da Marina Sylvestre
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável

8. Prazo de Retenção dos Dados

• Dados de clientes e alunos: durante a vigência contratual e pelo mínimo de 5 anos subsequentes
• Dados de contato e leads: até revogação do consentimento ou por no máximo 2 anos sem interação
• Dados de cookies de analytics: conforme configuração do Google Analytics (padrão de até 14 meses)
• Dados para obrigação legal: conforme prazo determinado pela legislação aplicável

9. Direitos dos Titulares de Dados

Em conformidade com o art. 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
• Acesso aos dados que mantemos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
• Informação sobre entidades com as quais seus dados foram compartilhados
• Revogação do consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail marina@marinasylvestre.com.br. Atenderemos em até 15 dias úteis.

10. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Protocolo HTTPS com certificado SSL em todo o site
• Acesso restrito aos dados, limitado a funcionários autorizados
• Uso de senhas seguras e autenticação nos sistemas internos
• Backups regulares das informações

Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados nos termos do art. 48 da LGPD.

11. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Para informações detalhadas sobre os cookies utilizados e como gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.

12. Tratamento de Dados de Menores

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos, conforme exigência da Marinha do Brasil para habilitação náutica. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem consentimento expresso dos responsáveis legais.

13. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível em marinasylvestre.com.br/politica-de-privacidade/. Alterações relevantes serão comunicadas por aviso no site ou por e-mail.

14. Fale Conosco